Entre
- Ce que je pense
- Ce que je veux dire
- Ce que je crois dire
- Ce que je dis
- Ce que vous avez envie d'entendre
- Ce que vous croyez entendre
- Ce que vous entendez
- Ce que vous avez envie de comprendre
- Ce que vous croyez comprendre
- Ce que vous comprenez
Il y a dix possibilités qu'on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même!.
Ne pas
Lorsque nous cherchons à communiquer avec autrui, employons des formes positives.
Evitons de dire:" Ne pas jeter sur la voie public", mais dire: "il est interdit de le jeter sur la voie public"
Evitons de dire : "Ne laisse pas ta chambre dans cet état", mais dire: "range ta chambre SVP" ou "cela me ferait plaisir que tu ranges ta chambre".
Le cerveau ne reconnaît pas la négation. Lorsque nous parlons à quelqu'un et nous lui demandons de ne pas
penser à une chaise, la personne pense immédiatement à une chaise. Donc si nous désirons communiquer quelque chose, parlons positivement !
La communication passe par un échange de mots, d'émotions, de ressentis, de sentiments...
Pour permettre à la conversation de durer, surtout lorsqu'il y a un malentendu, il est préférable d'éviter d'utiliser ces mots:
Jamais / toujours
Jamais et toujours impliquent qu'une chose n'est absolument jamais arrivée ou que cette chose arrive systématiquement.
Lorsque nous parlons, nous faisons des reproches aux gens. Ce que
nous leur reprochons, en utilisant les termes "jamais et toujours" ne sont pas appropriés.
Donc il n'est pas juste de dire :" tu ne mets jamais la table" ou
"c'est toujours moi qui met la table" car mettre la table c'est arrivé
au moins une fois dans leur vie.
Lorsque nous désirons qu'une
personne améliore son comportement qui nous dérange, employons une
formulation de communication plus adaptée à notre demande.
"Te serait-il possible de mettre plus souvent la table, cela
m'arrangerait ou me permettrait d'avancer plus vite dans mon travail?"
La demande est claire et sans ambiguïté.
